618大促來了，一些由大促帶來的問題也隨之而來。本文重點講解大促期間商家容易遇到的預防知識產權侵權、幾個觸碰違規違法點，以及職業投訴人問題，下面跟隨小編一起來看看吧！

618大促，商家如何預防知識產權侵權

1.知識產權侵權問題

侵權分析  今年上半年，鄂爾多斯起訴了河北清河縣的一家羊絨制品公司，原因是清河縣這家公司在它的羊絨線上標識了“鄂爾多斯”和英文“ERDOS”商標，雖然鄂爾多斯羊絨衫和清河縣公司羊絨線的產品類別不同，但法院依舊判定兩者為近似商品，進而認定了清河縣公司的商標侵權行為。這個案例對我們的品牌風險防控和運營新品牌都是有幫助的，大家也可以再去細看一下。

侵權分析  比如某賣家在他的寶貝詳情頁上放上了某化妝品旗艦店的圖片，雖然進行了一些文字內容上的二次編輯，依舊屬于著作權侵權行為。所以我們的圖片、文字、視頻都要原創或是經過一些合法授權才能放到店鋪里。

侵權分析  與外觀設計專利產品的比較是從一個整體視覺效果上以一般消費者眼光進行對比，相同或近似則構成侵權。局部的、細微的、不易看到的部位、尺寸、材質的、內部結構的不同并不能作為與外觀專利產品不相同或者不相似的理由。

（4）其他侵權類型：

a.以代理等名義虛假宣傳銷售，或明示暗示店鋪與廠家有授權關系，使消費者誤以為其有授權關系；

b.隨意使用別人的肖像進行宣傳（明星）；

c.惡意詆毀競爭對手等行為。

刮碼：這一侵權行為可以用案例來說明。為管控貨品渠道及低價竄貨等行為，某品牌商品在防偽標簽上打印了物流編碼和代理編碼。商家為了躲避管控，進行刮碼處理，并告知買家，刮碼后商品將不能查詢真偽及參加積分等，提醒買家介意慎拍。但在淘寶，這種刮碼行為其實也屬于侵權。

2.申訴流程和途徑

淘寶網具體的處理流程如下圖：

3.如何預防侵權

（1）未經授權不要使用他人商標標識（LOGO），包括截取LOGO的一部分拿來使用也是侵權。另外，把這些商標名稱作為店鋪的關鍵詞同樣是不被允許的。（2）未經授權不要在ID或店鋪名稱中使用他人注冊商標或企業名稱。（3）未經授權不要在店鋪或寶貝詳情中使用他人原創的文字、圖片、視頻等內容，也不要對他人圖片、視頻進行剪輯、拷貝等二次編輯。（4）謹慎進貨，保證貨源合法正規。審查供貨方資質，務必留存正規進貨憑證（發票）。（5）確保文字、圖片、視頻等內容的原創性。如果需要用到非原創的素材，必須通過正規渠道得到權利方的授權。（6）收到投訴應當積極配合淘寶，提出反證，在規定時間內出具專業的申訴材料及證據。

4.虛假宣傳

大促中，商家易觸碰的幾個違規點

1. 有獎銷售活動店鋪在做促銷時可能會采取一些有獎銷售活動，比如在頁面首頁設置抽獎環節，由消費達到一定金額的人進行抽獎，獎品分為很多個等級。《反不正當競爭法》第十三條明確規定：經營者不得從事下列有獎銷售：

（一）采用謊稱有獎或者故意讓內定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售；

（二）利用有獎銷售的手段推銷質次價高的商品；

（三）抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過五千元。

建議：店鋪在做有獎銷售點的促銷活動時，注意促銷手段和獎勵金額、獎品設置等。活動結束后，務必將中獎人名單公布出來。

2. 網店肖像權侵權某明星某件事中有風波，店鋪用某明星的大熱事件作為宣傳噱頭，借機宣傳店鋪和產品，此時店鋪產品很可能會在熱門的信息中。如在店鋪頁面中大量使用明星的采訪照、街拍照甚至出丑照等，此舉構成肖像權侵權。

《民法通則》第99條：公民享有姓名權，有權決定、使用和依照規定改變自己的姓名禁止他人干涉、盜用、冒用。

《民法通則》第100條：公民享有肖像權，未經本人同意，不得以營利為目的使用公民的肖像。公民的姓名權、肖像權受到侵害的，有權要求停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并可以要求賠償損失。

另一種情況：商家對照片進行了重新編輯，這可能會涉及到同時侵犯著作權和侵犯肖像權。因此，設計師要注意，來路不明的圖片不可以使用。通過正規渠道獲取的圖片可以使用，但不能私自編輯，這里所謂的編輯比如頁面構圖的變更。著作權也包含著編輯權，這也是一種侵犯著作權的行為。

所以我們要注意，消費者退訂后，就不要再給他發送信息了。

為了防止這樣的職業投訴人投訴，建議我們商家做活動一定要有頭有尾，不止在活動前期、活動進行時做好各方面的準備，在活動結束之后也要及時更新商品價格等信息。

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